개인정보 불안 시대, 기업 신뢰는 어떻게 쌓을까? 카카오 '브랜드 메시지' 사례를 통해 보는 새로운 기업 소통 전략과 소비자 데이터 보호의 핵심을 파헤쳐 봅니다. 솔직히 말해서, 핸드폰에 알 수 없는 번호로 오는 광고 문자 때문에 짜증 나신 적 많으시죠? 저도 그래요. 스팸 문자를 보면 괜히 찝찝하고, 이 회사가 내 정보를 어떻게 알았을까 싶어서 불신이 싹트기 마련이죠. 최근 개인정보 침해에 대한 사회적 불안이 커지면서 기업들이 고객의 신뢰를 얻기 위해 정말 많은 노력을 하고 있는데요, 이제는 그냥 '필요한 일'이 아니라 기업의 생존과 직결된 필수가 된 것 같아요. 오늘은 카카오가 내놓은 흥미로운 접근법, '브랜드 메시지'에 대해 이야기하면서, 기업 신뢰 확보의 새로운 패러다임에 대해 깊이 들여다보려고 ..